Vielgestellte Fragen

Haustiere sind im Hotel nicht zugelassen.

Check-in: ab 15:00 Uhr

Check-out: vor 11 Uhr.

Eine Gepäckaufbewahrungsraum ist sowohl am Anreise- als auch am Abreisetag möglich.

Das Hotel verfügt über keine Parkplätze.

Der nächstgelegene Parkplatz ist die Tiefgarage Kursaal 1 des Casinos, direkt neben dem Hotel. Der Preis beträgt 25 €/24 Stunden.

Der Randparkplatz Maria-Hendrikapark ist kostenlos und liegt +/- 15 Gehminuten vom Hotel entfernt.

Weitere Informationen zum Parken in Ostende finden Sie hier.

Das Hotel verfügt nicht über eine Ladestation.

Alle Informationen über das Laden von Elektroautos in Ostende finden Sie hier.

Das Frühstück ist optional. Wann Sie das Frühstück nicht im Voraus reserviert haben, können Sie es jederzeit an der Rezeption anfordern. Glutenfreies Brot ist auf Anfrage erhältlich. Bitte informieren Sie die Rezeption beim Check-in.

Preise:

0-3 Jahre: kostenlos
4-10 Jahre: 10 €
Ab 10 Jahren: 19 €

Das Frühstück ist zwischen 7.30 Uhr und 10.30 Uhr erhältlich.

Es wird empfohlen, einen Tisch zu reservieren. Der Grund dafür ist, dass es sehr voll sein kann. Wenn Sie sicher sein wollen, dass Sie einen Tisch zum Mittag- oder Abendessen bekommen, sollten Sie frühzeitig reservieren.

Sie können unter der Nummer +32 59 79 05 40 reservieren.

Es gibt einen Aufzug

Ein Babybett kostet 10 € pro Nacht.
Dies ist in der Zimmerkategorie „Tiny cosy room“ nicht möglich.

Wenn Sie keine Kreditkarte besitzen, können Sie die Reservierung über Banküberweisung bezahlen.

Eine Zahlung über Banküberweisung ist bei einer Online-Reservierung nicht möglich, nur bei telefonischer oder E-Mail-Reservierung.

Die Reservierung muss mindestens 1 Woche im Voraus erfolgen und der Betrag muss innerhalb von 48 Stunden nach der Reservierung auf das Hotelkonto BE83 2800 5241 6615 überwiesen werden.

Bitte kontaktieren Sie die Rezeption telefonisch oder bei E-Mail. Abhängig von den für Ihre Reservierung geltenden Buchungsbedingungen wird geprüft, ob Ihre Reservierung zu diesem Zeitpunkt geändert oder storniert werden kann.

Alle Informationen zu den Stornobedingungen finden Sie auf Ihrer Reservierungsbestätigung. Sie haben nicht direkt, sondern über booking.com oder einen anderen Kanal reserviert und möchten Ihre Reservierung ändern oder stornieren. Anschließend müssen Sie den Kanal kontaktieren, bei dem Sie die Buchung vorgenommen haben. Sie beraten Sie gerne weiter über die möglichen Schritte.

Sie können jederzeit an der Rezeption melden, dass Sie eine Rechnung für Ihren Aufenthalt wünschen. Bitte teilen Sie uns Ihre Rechnungsinformationen mit und wir senden Ihnen die Rechnung per E-Mail.

Einen Geschenkgutschein erhalten Sie an der Rezeption oder per E-Mail. Wenn Sie einen Geschenkgutschein per E-Mail bestellt haben, stellen wir Ihnen diesen nach Zahlungseingang digital zu.

Sie können einen Geschenkgutschein über einen Betrag Ihrer Wahl erwerben. Es ist nicht möglich, einen Geschenkgutschein für eine bestimmte Nacht zu kaufen, da die zimmerpreise je nach Zeitraum und Belegung des Hotels immer variieren.

Ein Geschenkgutschein ist 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig.

Wenn Sie einen Geschenkgutschein haben, wenden Sie sich bitte direkt an die Hotelrezeption.

Ihr Gutschein kann nur für eine direkte Reservierung verwendet werden.

Die Verwendung eines Geschenkgutscheins für Reservierungen über booking.com, Expedia oder andere Online-Reisebüros ist nicht möglich.

Ein Geschenkgutschein für Café du Parc kann nur vor Ort gekauft werden.

Ein Fahrradschuppen oder eine Fahrradabstellmöglichkeit ist nicht vorhanden.
Fahrräder können im Fahrradschuppen gegenüber dem Hotel untergestellt werden.
Fahrräder sind im Hotel und im Zimmer nicht gestattet.